在常態(tài)化疫情防控背景下，2020年中國國際服務貿(mào)易交易會的成功舉辦，不僅彰顯了中國經(jīng)濟的活力與韌性，也成為了檢驗通信保障能力的一次高標準實戰(zhàn)。中國聯(lián)通作為官方通信服務合作伙伴，積極適應后疫情時代大型活動保障的新要求，以技術創(chuàng)新為驅(qū)動，成功開辟了重大活動通信保障的新模式，其服務呈現(xiàn)五大核心亮點，為未來同類活動樹立了標桿。

亮點一：網(wǎng)絡保障“零接觸、智能化”
面對疫情防控減少人員接觸的要求，中國聯(lián)通部署了先進的智能化網(wǎng)絡運維體系。通過5G、大數(shù)據(jù)和人工智能技術，實現(xiàn)了對服貿(mào)會核心區(qū)域及重點場館網(wǎng)絡狀態(tài)的7×24小時實時監(jiān)控、智能分析和自動優(yōu)化。大量采用無人機巡檢、機器人巡查等“零接觸”運維手段，在確保網(wǎng)絡質(zhì)量最優(yōu)的最大程度降低了保障人員的現(xiàn)場聚集與交叉風險，實現(xiàn)了高效與安全的統(tǒng)一。

亮點二：5G創(chuàng)新應用全景式覆蓋
中國聯(lián)通為服貿(mào)會打造了高品質(zhì)的5G網(wǎng)絡環(huán)境，并以此為基礎，推出了一系列創(chuàng)新應用。例如，“5G+VR”全景直播讓未能親臨現(xiàn)場的全球觀眾獲得沉浸式參會體驗；“5G+智能導航”為場館內(nèi)的展商與觀眾提供精準的室內(nèi)位置服務；基于5G網(wǎng)絡的“云上服貿(mào)會”平臺，保障了線上線下的無縫銜接與互動。這些應用不僅提升了參會體驗，更展示了5G賦能千行百業(yè)的巨大潛力。

亮點三：云網(wǎng)融合保障極致體驗
依托強大的“聯(lián)通云”能力，中國聯(lián)通構建了云網(wǎng)一體的立體化保障體系。為服貿(mào)會官網(wǎng)、線上平臺及各類線上會議、直播、簽約活動提供了高可靠、彈性可擴展的云計算資源與高速網(wǎng)絡通道。這種云網(wǎng)深度融合的模式，確保了海量線上訪問的流暢穩(wěn)定，有效支撐了“線上線下相結(jié)合”的新型會展模式，保障了全球用戶訪問的極致體驗。

亮點四：應急預案“雙線并重、快速響應”
本次保障，中國聯(lián)通創(chuàng)新性地制定了“公共衛(wèi)生安全”與“網(wǎng)絡安全”雙線并重的應急預案。一方面，建立了與衛(wèi)健部門的聯(lián)動機制，制定了詳細的防疫狀態(tài)下通信保障人員調(diào)度與設備搶修流程；另一方面，構筑了全方位的網(wǎng)絡安全防護體系，應對可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡攻擊與突發(fā)流量沖擊。雙重預案確保了在任何復雜情況下，通信服務都能快速響應、持續(xù)在線。

亮點五：綠色節(jié)能與可持續(xù)發(fā)展
在保障任務中，中國聯(lián)通積極踐行綠色理念。大量采用節(jié)能型通信設備，并通過智能電源管理、虛擬化技術等手段降低整體能耗。部分場館利用5G設備高集成、低功耗的特性，減少了傳統(tǒng)設備數(shù)量與線纜鋪設，體現(xiàn)了科技創(chuàng)新對大型活動可持續(xù)運營的支撐作用，為“綠色服貿(mào)會”貢獻了通信行業(yè)的力量。

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中國聯(lián)通在2020年服貿(mào)會的通信服務保障，是一次在后疫情特殊時期對自身技術實力、組織能力和創(chuàng)新精神的全方位檢驗。通過成功實踐網(wǎng)絡智能化、應用創(chuàng)新化、服務云化、預案體系化和運營綠色化的“五大亮點”，中國聯(lián)通不僅圓滿完成了保障任務，更成功探索并開辟了一套適應新時代要求、可復制、可推廣的重大活動通信保障新模式，為服務數(shù)字經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展奠定了堅實基礎。